Como transformamos serviços de despachante em uma loja virtual com contratação e pagamento pela internet.
Ir até um despachante, esperar, pagar e voltar depois para buscar documentos. A Belicom queria acabar com isso e permitir que o cliente resolvesse tudo pela internet.
O desafio
Permitir que o cliente contrate e pague o serviço sem ir até a loja.
A ideia por trás do projeto
Pensamos o serviço como um produto: o cliente escolhe o que precisa, coloca no carrinho, paga e acompanha. Simples como fazer uma compra online.
“Quando o serviço vira produto, o atendimento funciona 24 horas por dia.”
Como o site foi criado
Criamos um catálogo de serviços com carrinho de compras, pagamento online integrado e acompanhamento do pedido. Automatizamos etapas do atendimento para ganhar agilidade.
- •Catálogo de serviços em formato de loja
- •Carrinho e pagamento online integrados
- •Acompanhamento do pedido pelo cliente
- •Automação de etapas do atendimento
- •SEO para buscas de serviços de despachante
Resultados
- •Contratação 100% online
- •Pagamentos integrados
- •Atendimento otimizado
A Belicom passou a vender serviços a qualquer hora, com pagamentos integrados e um atendimento muito mais leve para a equipe.